Davi, acrônimo de “Defesa Agropecuária Virtual”, é um robô de atendimento para suporte online que vai tirar as principais dúvidas técnicas do produtor rural ou usuário dos serviços da Agência Goiana de Defesa Agropecuária (Agrodefesa) pelo whatsapp.
O chatbot foi elaborado pela equipe da Gerência de Tecnologia da Agrodefesa, com o objetivo inicial de automatizar o atendimento nas dúvidas mais comuns do Sistema de Defesa Agropecuária de Goiás (Sidago), mas se percebeu que ele poderia tirar mais dúvidas sobre defesa agropecuária em Goiás.
Robô tira-dúvidas de defesa agropecuária
A ideia do robô foi automatizar o contato entre o produtor rural e a Agrodefesa para sanar dúvidas que são simples, porém ligadas à lida do dia a dia.
“A Agrodefesa está ao lado do produtor rural para dar suporte em todas as demandas relacionadas às obrigações que ele tem quanto às ações de defesa agropecuária nos cultivos e produções vindos do campo. Só que, muitas vezes, percebemos que existem dúvidas simples e comuns que são fáceis de serem esclarecidas”, argumenta o presidente da Agrodefesa, José Ricardo Caixeta Ramos.
Segundo o gerente de Tecnologia, Carlos Howes, o acesso à defesa agropecuária de Goiás ficará mais fácil, já que o whatsapp é a ferramenta que os produtores mais utilizam na rotina.
“Buscamos assim programar o Davi para que pudesse identificar a dúvida e esclarecê-la com uma linguagem fácil e acessível. Além disso, caso não encontre respostas para a dúvida que procure, o produtor pode pedir para falar com um atendente humano, prosseguindo seu atendimento”, informa.
Para falar com o Davi, basta adicionar o telefone (62) 98164-1188 aos contatos e iniciar uma conversa. O robô foi programado para oferecer inicialmente suporte sobre doze temas diferentes, como por exemplo: senha de acesso ao Sidago, vacinação obrigatória de rebanhos, emissão de Guias de Trânsito Animal (GTA), informações sobre Passaporte Equestre, Gripe Aviária, entre outros.
Importante destacar que o robô não entra em contato com ninguém ser ser acionado e também não pede dados pessoas.
O chatbot está em fase de testes, qualquer dúvida ou sugestão em relação à dinâmica de uso pode ser repassada à Gerência de Tecnologia pelo email tecnologia.agrodefesa@goias.gov.br.
Inspiração
O robô Davi foi inspirado no personagem histórico e cultural do Rei Davi da Antiguidade, que era um pastor de ovelhas, ligado com o campo e com a segurança, que atua na defesa dos animais contra pragas e doenças. Segundo o chefe da Comunicação da Agrodefesa, Fernando Dantas, a ideia foi criar uma personalidade para o robô que remetesse às atividades da Agência, como acontece como a Lu da Magalu ou a Nat da Natura.
“Futuramente, ele auxiliará em campanhas informativas e de divulgação das ações da Agrodefesa também”, argumenta.
